Politica de Retur

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna un produs, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate doar dacă îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:

• sunt în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură suplimentară, pete, deteriorări);

• nu prezintă modificări (ex: spălare necorespunzătoare, intervenții asupra produsului);

• sunt însoțite, dacă este cazul, de etichetele originale;

• sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Având în vedere că produsele comercializate sunt second-hand, acestea pot prezenta mici imperfecțiuni deja descrise în pagina produsului, iar acestea nu constituie motiv de retur.

Procedura de retur
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie:

• să informeze vânzătorul printr-o declarație neechivocă transmisă prin email ( magazin@vintagechic.ro), prin telefon (0723574971) sau completând formularul de retur Formular de retur.

• să trimită în decurs de 14 zile, de la înștiințarea vânzătorului, produsul prin curier la adresa: Timișoara, Calea Dorobanților, nr. 18, jud. Timiș

Costuri de retur
Costul direct al returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat este neconform sau diferit față de descriere, caz în care vânzătorul își asumă costul transportului.

Rambursarea sumelor
În cazul retragerii din contract, vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat și verificării acestuia.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel.

Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății și care au fost desigilate de client;

• produsele deteriorate de client după livrare.