Termeni si Conditii
INFORMAȚII GENERALE
Site-ul www.vintagechic.ro este operat de societatea:
ONESIMUS BAKERY S.R.L.
Nr. Reg. Com.: J35/3636/2022
CUI: 46604480
Sediu social: Timișoara, Str. Dan Căpitan nr. 23, jud. Timiș
Email: magazin@vintagechic.ro
Telefon: 0723 574 971
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora. ONESIMUS BAKERY S.R.L. își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină.
Accesul/vizitarea acestui website de către dumneavoastră se supune Termenilor și condițiilor de ultilizare, și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea și reprezintă înțelegerea dintre părți.
LEGISLAȚIE APLICABILĂ
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
Legea 365/2002 privind comertul electronic;
DEFINIȚII
Vânzător– persoana juridică ONESIMUS BAKERY S.R.L., ce administrează magazinul online și oferă spre vânzare produse noi și second hand prin intermediul site-ului.
Client– orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul, își creează un cont sau plasează o comandă și achiziționează produse de pe site.
Site – platforma online (magazinul virtual) prin intermediul căreia sunt prezentate și comercializate produsele.
Produse second hand – bunuri utilizate anterior, care pot prezenta urme de uzură, dar sunt funcționale și conforme descrierii afișate pe site.
Comandă – solicitarea transmisă de cumpărător prin site, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.
Contract – acordul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, în momentul confirmării comenzii.
Cont de utilizator– secțiunea din site formată din adresă de email și parolă, care permite utilizatorului să plaseze comenzi și să acceseze istoricul acestora.
Preț – valoarea afișată pentru fiecare produs, exprimată în lei (RON), care poate include sau nu TVA, conform specificațiilor de pe site.
Livrare – procesul prin care produsele sunt expediate către cumpărător, prin intermediul unui curier sau alt serviciu logistic.
Returnare – procesul prin care cumpărătorul restituie produsul către vânzător, în condițiile prevăzute în politica de retur.
Garanție – angajamentul oferit de vânzător privind conformitatea produsului, ținând cont de natura second hand a acestuia.
Descriere produs – totalitatea informațiilor prezentate pe site despre produs (caracteristici, stare, eventuale defecte, fotografii).
Forță majoră – orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil care împiedică executarea obligațiilor contractuale.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
ONESIMUS BAKERY S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul https://www.vintagechic.ro și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau fără acordul prealabil scris al acesteia.
Întregul conținut al site-ului https://www.vintagechic.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea ONESIMUS BAKERY S.R.L. și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul proprietarului site-ului www.vintagechic.ro a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Domeniul https://www.vintagechic.ro este deținut de către ONESIMUS BAKERY S.R.L. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau "ascunsă" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.
PRODUSE ȘI PREȚURI
Produsele comercializate pe site sunt articole second-hand, atent selecționate și verificate înainte de listare. Având în vedere natura acestora, este posibil ca unele produse să prezinte semne minore de uzură. Orice imperfecțiuni vizibile sau relevante sunt menționate în descrierea produsului și/sau evidențiate prin fotografii.
Depunem toate eforturile pentru a prezenta cât mai fidel culorile, dimensiunile și starea produselor. Totuși, pot exista mici diferențe de culoare, cauzate de setările ecranului dispozitivului utilizat de client.
Toate produsele sunt unice, de regulă disponibile într-un singur exemplar. Din acest motiv, plasarea unei comenzi nu garantează automat disponibilitatea produsului, aceasta fiind confirmată după procesarea comenzii.
Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și nu includ TVA, deoarece vânzătorul nu este plătitor de TVA, conform art. 310 Cod Fiscal.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără o notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.
În cazul în care apar erori de afișare a prețurilor sau caracteristicilor produselor, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile afectate, informând clientul în cel mai scurt timp posibil.
Eventualele promoții sau reduceri sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada menționată pe site.
PLASAREA COMENZILOR
Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru se realizează online, prin email sau telefonic.
Pentru realizarea comenzilor online se parcurg următorii pași:
Selectarea produselor
Clientul poate selecta produsele dorite prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”. Produsele comercializate sunt articole second hand (îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii, jucării etc.), iar fiecare produs este unic și disponibil în stoc limitat (de regulă un singur exemplar).
Verificarea coșului de cumpărături
După adăugarea produselor, clientul poate accesa coșul de cumpărături pentru a verifica produsele selectate, cantitatea și prețul total.
Introducerea datelor de livrare
Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie să completeze corect și complet datele necesare livrării: adresă de email, nume, prenume, număr de telefon, adresă.
Alegerea metodei de plată
Plata se poate efectua prin următoarele metode:
- Ramburs (numerar la livrare);
- Card bancar online, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments;
Confirmarea comenzii
După completarea tuturor datelor, clientul va confirma comanda prin apăsarea butonului „Trimite comanda”. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că a citit și este de acord cu prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate și a Termenilor și Condițiilor magazinului.
Confirmarea din partea magazinului
După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare automată. Emiterea automată a confirmarii de primire a comenzii NU echivalează cu încheierea contractului între vânzător și cumpărător.
Încheierea contractului are loc numai în momentul transmiterii către client, prin email sau telefonic a confirmării comenzii, în urma emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmării automate de primire a acestei comenzi.
Disponibilitatea produselor
Având în vedere natura second hand a produselor, există posibilitatea ca un produs să nu mai fie disponibil în momentul procesării comenzii (ex: comandat simultan de mai mulți clienți). În acest caz, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.
Dreptul de anulare
Magazinul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
- Date incomplete sau incorecte ale clientului;
- Imposibilitatea contactării clientului;
- Suspiciuni de fraudă;
- Eroare de afișare a prețului sau a stocului;
CONTRACTUL LA DISTANȚĂ
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul www.vintagechic.ro, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care magazinul își derulează operațiunile comerciale. Contractul la distanță se consideră încheiat între vânzător și client în momentul transmiterii către client, prin email sau telefonic a confirmării comenzii, în urma emiterii facturii fiscal, fără a necesita o confirmare de primire din partea clientului.
Confirmarea comenzii implică acceptarea completă a termenilor și condițiilor de către client. Acestea constituie baza contractuală a relației dintre client și vânzător.
În cazul în care o comandă este anulată după efectuarea plății, suma achitată va fi returnată integral clientului, în termenul legal.
Produsele comercializate sunt second-hand (utilizate) și pot prezenta urme normale de uzură. Clientul confirmă că a luat la cunoștință acest aspect și acceptă starea produselor, așa cum este descrisă pe site.
Contractul este considerat executat în momentul livrării produselor comandate către client.
LIVRARE
Livrarea produselor comandate prin intermediul magazinului online se realizează exclusiv prin intermediul firmei de curierat Sameday, pe întreg teritoriul României.
Expedierea comenzilor se efectuează în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și volumul comenzilor. Termenul de livrare este, în mod obișnuit, de 1–2 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier, însă acesta poate varia în funcție de destinație și de eventuale situații neprevăzute independente de voința vânzătorului.
Costul livrării este afișat în mod clar în procesul de plasare a comenzii și va fi suportat de către client, cu excepția cazurilor în care se specifică în mod expres altfel (ex: promoții cu livrare gratuită).
Livrarea se face la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru livrare. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații eronate sau incomplete, furnizate de către client.
La momentul livrării, clientul are obligația de a verifica integritatea coletului. Orice eventuală deteriorare a coletului trebuie semnalată imediat curierului și consemnată într-un proces-verbal.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (ex: adresă greșită, refuzul primirii coletului), vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.
DREPTUL DE RETRAGERE / RETURNAREA PRODUSELOR
Clientul are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna un produs, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Condiții de returnare
Produsele pot fi returnate doar dacă se îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:
- sunt în aceeași stare în care au fost livrate (fără urme de uzură suplimentară, pete, deteriorări);
- nu prezintă modificări (ex: spălare necorespunzătoare, intervenții asupra produsului);
- sunt însoțite, dacă este cazul, de etichetele originale;
- sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Procedura de retur
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie:
- să informeze vânzătorul printr-o declarație neechivocă transmisă prin email ( magazin@vintagechic.ro), prin telefon (0723 574 971) sau completând formularul de retur Formular de retur.
- să trimită, în decurs de 14 zile de la înștiințare, produsul prin curier la adresa: Timișoara, Calea Dorobanților, nr. 18, jud. Timiș
Costul direct al returnării produselor este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat este neconform sau diferit față de descriere, caz în care vânzătorul își asumă costul transportului.
Rambursarea sumelor
În cazul retragerii din contract, vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii produsului returnat și verificării acestuia.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, dacă nu se conveni altfel.
Excepții de la dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
- produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății și care au fost desigilate de client;
- produsele deteriorate de client după livrare.
Produsele comercializate prin intermediul magazinului online Vintage Chic sunt produse second-hand (de ocazie), atent selectate și verificate înainte de livrare. Având în vedere natura acestora, produsele pot prezenta urme normale de uzură.
În conformitate cu prevederile legale în vigoare (OUG nr. 140/2021), produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, care este obligatorie și nu poate fi înlăturată.
Durata garanției
Pentru produsele second-hand, durata garanției legale de conformitate este de 12 luni de la data livrării, termen redus în mod legal față de produsele noi, cu informarea prealabilă a clientului.
Ce înseamnă conformitatea produsului
Un produs este considerat conform dacă:
- corespunde descrierii, imaginilor și specificațiilor prezentate pe site;
- este apt pentru utilizarea obișnuită a unui astfel de produs;
- nu prezintă defecte ascunse existente la momentul livrării.
În cazul în care produsul prezintă o neconformitate în perioada de garanție, clientul are dreptul, fără costuri suplimentare, la:
- aducerea produsului în conformitate (reparare sau înlocuire);
- reducerea proporțională a prețului;
- încetarea contractului și restituirea contravalorii produsului.
Limitările garanției
Garanția nu acoperă:
- uzura normală specifică produselor second-hand;
- defectele estetice sau imperfecțiunile descrise în pagina produsului;
- deteriorările apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare;
- intervențiile sau modificările neautorizate asupra produsului.
Clientul are obligația de a informa vânzătorul, telefonic sau prin email, cu privire la orice neconformitate într-un termen rezonabil, dar nu mai târziu de 2 luni de la data constatării acesteia. Clientul va trimite prin curier produsul către vânzător, transportul tur-retur fiind suportat de către vânzător.
Garanția comercială
Vintage Chic nu oferă, în mod implicit, garanții comerciale suplimentare. Orice garanție comercială, dacă există, va fi menționată explicit în pagina produsului și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
RĂSPUNDERE
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea și actualitatea informațiilor prezentate pe site, inclusiv descrierile produselor, imaginile și prețurile. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, omisiuni sau inadvertențe, pentru care vânzătorul nu își asumă răspunderea.
Produsele comercializate sunt bunuri second-hand, iar eventualele semne de uzură, defecte minore sau imperfecțiuni sunt menționate, în măsura posibilului, în descrierea fiecărui produs. Clientul își asumă responsabilitatea de a analiza cu atenție descrierea și imaginile produsului înainte de plasarea comenzii.
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale diferențe de culoare sau aspect ale produselor, rezultate din limitările tehnice ale dispozitivelor utilizate de client (telefon, tabletă, monitor).
Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele întârzieri în livrare cauzate de firma de curierat sau de factori externi (condiții meteo nefavorabile, situații de forță majoră, sărbători legale etc.).
De asemenea, vânzătorul nu este responsabil pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate.
Site-ul poate conține link-uri către alte site-uri. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri terțe.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul declară că este de acord cu termenii și condițiile prezentate și își asumă utilizarea acestuia pe propria răspundere.
FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale, dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația în vigoare.
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit după încheierea contractului și care împiedică executarea acestuia. Sunt considerate, fără a se limita la acestea: calamități naturale, incendii, inundații, cutremure, epidemii/pandemii, conflicte armate, acte de terorism, restricții guvernamentale, blocaje ale transporturilor, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau alte situații similare.
Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de maximum 5 (cinci) zile de la apariția evenimentului și de a lua toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor acestuia.
Pe durata existenței cazului de forță majoră, executarea obligațiilor afectate se suspendă, fără ca vreuna dintre părți să poată solicita penalități sau despăgubiri.
Dacă evenimentul de forță majoră se prelungește pe o perioadă mai mare de 30 (treizeci) de zile, oricare dintre părți are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără plata de daune-interese.
LITIGII
Orice dispută apărută între vânzător și cumpărător va fi soluționată pe cale amiabilă, prin comunicare directă între părți.
În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.
De asemenea, clientul poate apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru depunerea reclamațiilor.
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea comenzilor, clientul declară că este de acord cu aceste condiții de soluționare a litigiilor.